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交通部：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)存九大問(wèn)題

2018-09-29

　　昨天，交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了近期對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)行入駐式檢查的相關(guān)情況。根據(jù)初步調(diào)查，網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)存在公共安全隱患問(wèn)題巨大;順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品安全隱患問(wèn)題巨大;非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題突出等九大問(wèn)題。整改期間，我國(guó)部分地區(qū)存在打車(chē)難問(wèn)題，但沒(méi)有大面積顯現(xiàn)，交通運(yùn)輸部將引導(dǎo)各地巡游車(chē)企業(yè)增加夜間運(yùn)力投入。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)安全隱患巨大

　　昨天，交通運(yùn)輸部召開(kāi)例行發(fā)布會(huì)，就近期網(wǎng)約車(chē)熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行了回應(yīng)。

　　發(fā)布會(huì)上，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人吳春耕表示，針對(duì)近期網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)的一系列重大安全事件，自9月5日起，由交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位和應(yīng)急管理部等組成網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)安全專(zhuān)項(xiàng)工作檢查組。

　　檢查組陸續(xù)進(jìn)駐滴滴出行、首汽約車(chē)、神州專(zhuān)車(chē)、曹操專(zhuān)車(chē)、易到用車(chē)、美團(tuán)出行、嘀嗒出行、高德等網(wǎng)約車(chē)和順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司，開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。目前，已通過(guò)對(duì)平臺(tái)公司的現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)對(duì)接、問(wèn)詢(xún)談話(huà)以及分析總結(jié)等工作，形成初步的檢查報(bào)告。

　　吳春耕表示，經(jīng)梳理歸納，檢查組發(fā)現(xiàn)滴滴出行等網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司主要存在公共安全隱患問(wèn)題巨大;順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品安全隱患問(wèn)題巨大;應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱、效能低下;非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題突出;安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位;企業(yè)平臺(tái)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失;個(gè)人信息安全問(wèn)題突出;社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)突出;涉嫌行業(yè)壟斷等九大問(wèn)題。

　　吳春耕介紹，檢查組在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，也針對(duì)問(wèn)題提出系列整改處理的初步建議。下一步，檢查組將把檢查報(bào)告提交交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議審議，并指導(dǎo)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)，對(duì)相關(guān)違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅處理，消除安全隱患。同時(shí)，檢查組也將督促平臺(tái)公司嚴(yán)抓問(wèn)題整改、嚴(yán)抓責(zé)任落實(shí)，將問(wèn)題和隱患整改到位。

“打車(chē)難”局部存在 未大面積出現(xiàn)

　　今年9月，部分網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)暫停網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)服務(wù)，個(gè)別城市高峰時(shí)段或者夜間時(shí)段出現(xiàn)打車(chē)難問(wèn)題，黑車(chē)、黑摩的等非法運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象有所回流。

　　對(duì)此，吳春耕回應(yīng)稱(chēng)，在安全專(zhuān)項(xiàng)檢查的同時(shí)，為了促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和保障乘客安全，各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司按照有關(guān)要求正加快合規(guī)化進(jìn)程，合規(guī)化運(yùn)力供給正在不斷增加，并逐步替代“黑車(chē)”市場(chǎng)。局部地區(qū)、個(gè)別時(shí)段出現(xiàn)的打車(chē)難問(wèn)題依然存在，但從總體來(lái)看，沒(méi)有出現(xiàn)大面積出行難的情況，未受較大影響，近期公眾出行秩序正常。

鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司增加夜間運(yùn)力

　　吳春耕表示，針對(duì)個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)的打車(chē)難問(wèn)題，交通運(yùn)輸部也在指導(dǎo)各地積極采取多種措施，保障乘客便捷出行。首先是鼓勵(lì)巡游車(chē)企業(yè)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司增加運(yùn)力保障，確保夜間時(shí)段運(yùn)力供應(yīng)，特別是機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、商圈等人流密集地區(qū)的運(yùn)能供應(yīng)，滿(mǎn)足群眾用車(chē)需求。其次是督促出租汽車(chē)企業(yè)做好駕駛員管理，嚴(yán)厲打擊拒載、繞路、挑客、亂收費(fèi)行為。再次是指導(dǎo)城市公共交通企業(yè)提高發(fā)車(chē)頻率，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，合理開(kāi)通夜班車(chē)。最后是嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

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滴滴安全功能升級(jí) 司機(jī)端抽查人臉識(shí)別

　　北京青年報(bào)記者從滴滴公司獲悉，滴滴正積極引導(dǎo)司機(jī)報(bào)名參加考試及車(chē)輛辦證，推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)全面合規(guī)工作。9月27日起，司機(jī)端隨機(jī)抽查人臉識(shí)別。

　　滴滴公司通報(bào)了最近安全整改措施。據(jù)介紹，滴滴將持續(xù)面向全量司機(jī)進(jìn)行安全審核，要求無(wú)犯罪記錄、通過(guò)三證驗(yàn)真。除了每日出車(chē)前對(duì)司機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別外，9月27日起將在司機(jī)接單間隙隨機(jī)抽查人臉識(shí)別，通過(guò)后才能繼續(xù)接單。

　　同時(shí)，滴滴將持續(xù)優(yōu)化完善乘客和司機(jī)兩端的一鍵報(bào)警功能。9月27日司機(jī)端App上線(xiàn)緊急聯(lián)系人功能，快車(chē)(含拼車(chē)、優(yōu)步及優(yōu)享)、專(zhuān)車(chē)及豪華車(chē)司機(jī)可使用。

　　目前，乘客端App個(gè)人中心已上線(xiàn) “安全”頻道，用戶(hù)可以查看安全出行指南及各項(xiàng)安全功能的詳細(xì)說(shuō)明;安全頻道上線(xiàn)至今共10天，總瀏覽量已超過(guò)1000萬(wàn)人次。

　　乘客端App已上線(xiàn)“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護(hù)人陪同”(包括代叫車(chē))的提示。平臺(tái)目前正在探索有效的未成年人安全出行防護(hù)機(jī)制。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前客服已成立警方調(diào)證專(zhuān)項(xiàng)工作對(duì)接組。9月30日起，警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進(jìn)一步加速。如假冒警察身份套取用戶(hù)信息，將承擔(dān)法律責(zé)任。

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